offres d'emploi

L'entreprise

PROFIL PARTENAIRE
Notre client est la filiale française d’un groupe international. Il commercialise des marques et produits à forte notoriété leaders sur leurs marchés.
Caractérisé par une forte culture d’entreprise, il investit fortement dans le développement et l’épanouissement de ses équipes.

Descriptif du poste

Poste :

Il recherche aujourd’hui un Support Utilisateur Applicatif h/f
Au sein d’une équipe et rattaché(e) au Directeur Informatique, votre mission principale consiste à porter assistance aux utilisateurs, tant sur les plans fonctionnels que techniques.
Contact privilégié avec les collaborateurs, les demandent émanent :
- Des équipes commerciales, basées sur l’ensemble du territoire national, dont les sollicitations concernent l’utilisation de leur application CRM et/ou les problèmes rencontrés (liés à leurs applications, à la messagerie, au hardware, etc.)
- Du siège social de la société : vous êtes support aux utilisateurs sur les autres applicatifs utilisés (Windows, Cognos, EDI, Shiva, Isis, etc.).
A ce titre, vous êtes chargé d’assurer le support à distance et l’assistance aux utilisateurs et veillez à leur apporter des réponses ou des solutions sur toutes les composantes du processus applicatif.
Vous assurez le relais avec les équipes support de niveau 2 en cas de problème majeur.
Enfin, vous êtes également en charge du suivi de l’exploitation quotidienne du SI de l’entreprise (contrôle des backups, traitements de nuit, bon fonctionnement des différentes interfaces…)

Profil

H/F, De formation supérieure en systèmes d'information, vous disposez d’une première expérience (type stage ou contrat d’alternance en parallèle de vos études) réussie dans des fonctions similaires.
Rigoureux (se) et organisé(e), votre bon relationnel vous permet d’instaurer une relation de confiance avec les différents interlocuteurs (internes et externes).
Implication, réactivité et gestion des priorités constituent des facteurs clés de votre réussite.
Un bon niveau d’anglais est souhaité.
Mots clés : logiciel, systèmes et réseaux, parc informatique, software, support niveau 1, support d’application.
Afin de faciliter le traitement de votre candidature, merci de préciser la référence de l’annonce (21/SUP/RP) dans l’objet du mail et de nous transmettre votre CV SOUS FORMAT WORD à l'adresse suivante : si@profilpartenaire.fr

Contact

• Société : PROFIL PARTENAIRE
• Adresse :
  si@profilpartenaire.fr