offres d'emploi

L'entreprise

CONSEIL GENERAL DE LA HAUTE GARONNE
Haute-Garonne, mettez du sud dans votre vie !
Recrute 1 Technicien territorial pour la Direction informatique et télécommunications, direction adjointe infrastructures et moyens.

Descriptif du poste

Un Technicien Centre d'Appels (H/F)
Service Support et relations utilisateurs
Vous assurez la prise d'appel dans le cadre de l'assistance aux utilisateurs et les missions d'accompagnement à ceux-ci mais effectuez aussi des dépannages de premier niveau. Vous réalisez par conséquent le partage des interventions entre les équipes internes et celles du prestataire, ainsi que des dépannages de proximité et utilisez les outils de prise en main à distances des postes de travail. Vous participez par ailleurs à la coordination de la cellule "Centre d'appels", à la mise à jour des fiches solutions et conseil (FAQ) et à la mise en place des contenus de e-learning.
Avantages pour ce poste, basé à Toulouse : Régime indemnitaire lié au grade. Prime informatique relative aux missions exercées, suivant les modalités définies par le Conseil Général et sous réserve d'avoir obtenu le concours avec l'option informatique ou l'examen de vérification d'aptitude.

Profil

Disposant d'un fort sens de la pédagogie et de la diplomatie, vous savez travailler en équipe et vous adapter. Vous connaissez les différents systèmes d'exploitation (WINDOWS : NT, 2000 et 2003, SEVEN et LINUX), la suite bureautique Microsoft, les outils de communication électroniques ainsi que l'environnement applicatif et technique présent au Conseil Général. Vous disposez de plus des notions en réseau : TCP IP, DNS, DHCP, WINS. Rigoureux, organisé, réactif et disponible, vous avez démontré vos qualités relationnelles.
Pour répondre à cette offre, merci de bien vouloir adresser votre candidature avant le 25 mai 2012 :
- soit en remplissant le formulaire de dépôt de candidature en ligne rubrique offres d'emploi
- soit par courrier (en joignant votre lettre de motivation, CV ainsi que la photocopie du dernier arrêté de situation administrative ou la photocopie de l'attestation de réussite au concours) à l'attention de : M. le Président du Conseil Général de la Haute Garonne, 1 Boulevard de la marquette, 31090 Toulouse Cedex 09.
www.haute-garonne.fr.